Servicii de mentenanță IT – Hard & Soft

Hard & Soft

Servicii de mentenanță IT

Funcționarea optimă a computerelor depinde în egală măsură de componentele fizice din care sunt alcătuite cât și de programele care rulează pe acestea. În urma unor studii efectuate s-a constatat că defectele hardware cele mai întâlnite sunt după cum urmează:

  • -26% defecte generate de sursa de alimentare sau de rețeaua electrică
  • -26% defecte generate de neglijența utilizatorilor
  • -13% defecte generate de sistemul de răcire
  • -15% defecte generate de asamblare și/sau transport
  • -10% defecte generate de trăsnete sau electricitate statică
  • -6% defecte generate de folosirea incorectă a porturilor USB
  • -2% defecte generate de overclocking
  • -2% alte tipuri de defecte

   Mai trebuie menționat faptul că cel mai mare dușman al calculatoarelor este praful deoarece depunereile de praf pe componentele din interiorul acestora duce la încălzirea excesivă iar aceasta contribuie la functionarea mai lentă a calculatoarelor si de asemenea scurtează durata de viață a acestora.

Reparații și întreținere

Compania noastră vă oferă o gamă de servicii complete de reparatii calculatoare desktop si laptop sau tablete. Printre acestea menționam

  • - instalari de sisteme de operare atat Microsoft Windows cat si Linux
  • - devirusări
  • - optimizare software
  • - backup și recuperări de date
  • - mentenanță și service calculatoare, laptopuri și tablete.

De asemenea oferim servicii de consultanță în vederea alegerii optime a configurației hardware și software astfel încât calculatorul dumneavoastră să fie perfect adaptat la necesitățile dumneavoastră.

Rețele de calculatoare

Putem realiza pentru clienții noștri rețele wireless, cu cablu UTP sau combinate (cablu și wireless) în acest sens oferind toată gama de servicii:

  • instalare configurare router /  switch
  • instalare cablu de retea - aparent (direct pe zid sau prin pat de cablu) sau îngropat (în tencuială).
  • mufare cablu de rețea
  • instalare priză de rețea - aplicată (pe zid) sau îngropată.
  • reparare, extindere și configurare rețele existente.

Abonamente

Servicii de mentenanță IT**

Abonament “Start” Abonament “Bază” Abonament “Profesional” Abonament “Business”
Numar de calculatoare Minim 2 PC-uri Minim 4 PC-uri Minim 10 PC-uri Minim 31 PC-uri
Pret / PC 20 euro / PC 18 euro / PC 15 euro / PC 12 euro / PC
Program support - Luni - Vineri 09:00 - 15:00 09:00 - 17:00 09:00 - 18:00 09:00 - 18:00
Program support - Sâmbăta Nu Nu Nu 09:00 - 12:00
Timpul de răspuns (remote) este de 5 minute, dar uneori poate dura până la: 4 ore* 3 ore* 2 ore* 1 oră*
Timp maxim de răspuns (în sediu client): 6 ore* 5 ore* 4 ore* 3 ore*
Suport software - Windows și aplicații Da Da Da Da
Mentenanță și suport rețea 1 oră / lună 1 oră / lună 3 ore / lună 5 ore / lună
Consultanța IT - hard & soft 1 oră / lună 1 oră / lună 1 oră / lună 3 ore / lună
Intervenții la sediul clientului (incluse în abonament) 1 / lună 2 / lună 4 / lună 8 / lună
Asistență tehnică software (remote & telefonic) 10 intervenții / lună (300 minute) 15 intervenții / lună (450 minute) 20 intervenții / lună (600 minute) 30 intervenții / lună (900 minute)
Diagnosticare sistem și identificare problemă 10 buc / lună 15 buc / lună 20 buc / lună 30 buc / lună
Intervenție (reparare defect) hardware PC - 1 / an 1 / an 2 / an
Intervenție (reparare defect) hardware laptop - 1 / an 1 / an 1 / an
Instalare Windows (cu licența clientului) 1 / PC / an 1 / PC / an 1 / PC / an 1 / PC / an
Configurare & optimizare Windows 1 buc / PC / lună 1 buc / PC / lună 1 buc / PC / lună 1 buc / PC / lună
Instalare drivere 5 buc / PC / an 5 buc / PC / an 5 buc / PC / an 5 buc / PC / an
Instalare programe (software) - (cu licența clientului) 1 buc / PC / lună 3 buc / PC / lună 5 buc / PC / lună 8 buc / PC / lună
Instalare pachet programe “Start”*** 1 buc / PC / an 1 buc / PC / an 1 buc / PC / an 1 buc / PC / an
Devirusare (antivirus + antispyware) 1 oră / pc / lună 1 oră / pc / lună 1 oră / pc / lună 1 oră / pc / lună
Transfer date HDD – HDD sau Backup date (pe CD, DVD) 1 oră / pc / lună 1 oră / pc / lună 1 oră / pc / lună 1 oră / pc / lună
Instalare componente hardware 1 buc / PC / lună 1 buc / PC / lună 1 buc / PC / lună 1 buc / PC / lună
Deprăfuire / curățare PC - 1 / an 1 / an 2 / an
Deprăfuire / curățare Laptop - - 1 / an 1 / an
Înlocuire agent termoconductor PC - 1 / an 1 / an 1 / an
Înlocuire agent termoconductor Laptop - - 1 / an 1 / an


*Dacă de la momentul solicitării și până la împlinirea orelor specificate se depășește intervalul specificat la rubrica “Program support” iar intervenția nu a avut loc, atunci intervenția va avea loc în următoarea zi lucrătoare.
**Serviciile nefolosite într-o lună (respectiv an) nu se reportează în luna următoare (respectiv anul următor).
***Pachetul de programe “Start” conține programele: μTorrent Classic, 7zip, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, Avira Free Antivirus, DAEMON Tools Lite, Google Chrome, Java, K-Lite Codec Pack, Malwarebytes, Mozilla Firefox, Notepad++, Opera, Team Viewer, VLC media player, Winamp (versiunile cu licență gratuită).

Tarife

Servicii de mentenanță IT

Serviciu Preț - fără
abonament
Preț - cu
abonament*
Preț - depășiri
abonament
Deplasare la sediul clientului 30 lei / depl. 0 20 lei / depl.
Diagnosticare sistem și identificare problemă 30 lei / pc 0 15 lei / pc
Asistență tehnică software (remote & telefonic) – 30 minute 50 lei / 30 min. 0 25 lei / 30 min.
Intervenție hardware PC 40 lei / oră 0 25 lei / oră
Intervenție hardware laptop 50 lei / oră 0 35 lei / oră
Instalare Windows (10, 8, 7, XP) 60 lei / pc 0 50 lei / buc
Update Windows (10, 8, 7, XP) 20 lei / oră 0 -
Configurare & optimizare Windows (10, 8, 7, XP) 60 lei / pc 0 50 lei / pc
Instalare drivere 15 lei / buc 0 10 lei / buc
Instalare program 20 lei / buc 0 15 lei / buc
Instalare pachet programe “Start”** 75 lei / pachet 0 55 lei / pachet
Devirusare simpla (antivirus) 40 lei / oră 0 30 lei / oră
Devirusare (antivirus+antispyware) 50 lei / oră 0 35 lei / oră
Transfer date HDD - HDD (înlocuire hard disk) 55 lei / oră 0 45 lei / oră
Backup date (pe CD, DVD) 40 lei / oră 20 lei / oră 20 lei / oră
Instalare componente hardware PC (hdd, ram, cpu, etc) 25 lei / buc 0 20 lei / buc
Instalare componente hardware Laptop (hdd, ram, cpu, etc) 50 lei / buc 0 35 lei / buc
Instalare periferice pe PC&Laptop (imprimantă, scaner, etc) 20 lei / buc 0 15 lei / buc
Deprăfuire / curățare PC (Desktop & Tower) 50 lei / buc 0 35 lei / buc
Deprăfuire / curățare laptop 80 lei / buc 0 55 lei / buc
Înlocuire agent termoconductor PC (Desktop & Tower) 50 lei / buc 0 35 lei / buc
Înlocuire agent termoconductor Laptop 100 lei / buc 0 85 lei / buc
Înlocuire tastatură laptop 50 lei / buc 0 35 lei / buc
Înlocuire display laptop 150 lei / buc 100 lei / buc 100 lei / buc
Consultanță IT 100 lei / oră 0 85 lei / oră

*Prețul cu abonament este valabil în limita cantitativă a abonamentului ales.
**Pachetul de programe “Start” conține programele: μTorrent Classic, 7zip, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, Avira Free Antivirus, DAEMON Tools Lite, Google Chrome, Java, K-Lite Codec Pack, Malwarebytes, Mozilla Firefox, Notepad++, Opera, Team Viewer, VLC media player, Winamp (versiunile cu licență gratuită).

Tarife

Servicii rețelistică

Serviciu Preț
Proiectare retea 50 lei / oră
Sertizare mufă rețea (UTP) 3 lei / buc
Străpungere pereți 8 lei / buc
Montare prize rețea (UTP) 20 lei / buc
Pozare cablu UTP (fara canal de cablu) 3 lei / m
Pozare cablu UTP (cu canal de cablu) 7 lei / m
Montare și instalare switch 20 lei / buc
Montare & configurare router (acces point - internet, wireless, etc) 40 lei / buc
Testare conectivitate rețea 5 lei / port
Configurare pc/laptop în rețea 10 lei / buc
Configurare alte dispozitive în rețea (imprimantă, cameră IP, etc) 40 lei / buc
Instalare & Configurare N.A.S. (Network Attached Storage) 100 lei / buc
Configurare back-up N.A.S. (Network Attached Storage) 30 lei / PC